平安的员工总是从身边的小事做起，为客户提供力所能及的服务，给予客户温暖的服务。
5月中旬的一天，一位老大爷来到青县门店，他的爱人为三方，我司投保车主肇事造成爱人住院治理，老大爷因年纪较大对理赔流程不甚理解，又担心报销理赔过于繁琐，特地提前来到门店进行咨询，门店服务人员将客户迎至洽谈室，递上热水，耐心聆听老大爷叙述的过程，通过专业知识详细解答了客户的各种问题，并告知客户需要伤者出院只要将理赔资料拍照发送给查勘员即可，方便简单，或者直接电话告知查勘员上门拿取资料即可，平安门店服务人员的耐心、热心的服务让老大爷暖心，不再担忧理赔，并表示感谢。
身为平安人，要从点滴做起，以每一个平凡的故事，谱写平安人温暖的事迹。
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