健康与幸福，是每个人都期盼和努力的方向，但风险总是猝不及防。天安人寿沧州中支客户李女士于2021年1月1日为自己的丈夫孟先生投保“天安人寿爱守护(至尊保)终身重大疾病保险 ”，生效日期为2021年1月2日，交费年限20年，年交保费3,086 元，基本保险金额10万元，附加住院费用医疗，保额1万;同时孟先生作为投保人为妻子李女士和孩子投保了天安人寿爱守护(至尊保)终身重大疾病保险，年交保费合计6,484元，并附加投保人豁免;为自己投保天安人寿健康易享医疗保险。
2022年4月一个晚上，孟先生突发胸闷气短，在睡梦中被憋醒，症状经休息后仍未缓解，随即被家人送至文安县医院进行治疗，被诊断为“冠状动脉粥样硬化性心脏病”，经冠脉造影后显示右冠脉狭窄已达到75%，进而使用药物球囊治疗。
接到客户报案后，业务人员迅速联系帮助客户整理理赔所需资料，因正值任丘疫情封城，待解封后客户于2022年5月15日将所有资料集齐，公司在收到理赔资料后第一时间进行审核，经调查，确定事故真实，客户的情况符合轻症条款约定，于2022年5月25日结案，赔付轻症疾病保险金45,000元;豁免孟先生、李女士以及孩子的后续18期保险费共计 172,260 元，同时赔付疾病医疗保险金21,681.90元。
客户特地为公司送上一面锦旗表达了对公司的强烈感激之情，沉甸甸的锦旗让我们更加坚定了为客户提供更优质更高效的理赔服务的信念!这不仅是对天安人寿坚守服务初心，优质服务的高度认可，更是推动天安人寿向更高的目标迈进的强大动力。一面锦旗握在手上，握着的是广大客户对天安人寿满满的信任。今后，我们将继续以客户需求为导向，以感动服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度。
上一篇：热情理赔现高效，天安人寿暖人心 ——天安人寿青县支公司个险理赔案例
下一篇：风险始料不及，天安温暖人心 ——天安人寿黄骅支公司个险理赔案例
