温暖总是在不经意间，一个眼神，一个微笑，一句安慰，一次帮助，诠释着传递者的用心。每一位天安工作人员用自己特有的温暖，通过自己的行动，向客户传递着“天安理赔”的温度。愿每位天安的客户都能感受到：这一刻有你真好!
天安人寿沧州中支客户张女士于2017年6月1日为其儿子在我司投保“天安人寿吉祥树2号增强版两全保险”，交费年限20年，生效日期为2017年6月1日，年交保费766.50 元，基本保险金额15万元，投保“天安人寿附加吉祥树2号增强版终身重大疾病保险 ”，交费年限20年，生效日期为2017年6月1日，年交保费1,677.00元，基本保险金额15万元。
被保险人于去年出现消瘦，加重伴乏力，于2021年12月22日到南大港医院进行检查，医生诊断为肝豆状核变性，客户紧急前往沧州市中西医结合医院办理住院，于12月27日出院。随后客户张女士拿病历资料前往公司柜面申请理赔，我司工作人员向客户张女士解读条款内容，告知客户需要提供相关病理资料，并且需要持续治疗180天后，在重新提交理赔申请。客户了解相关内容后，张女士带被保险人分别前往沧州中西医结合医院、北京天坛医院住院治疗，并且留存相关购药记录及检测报告。
等到持续治疗180天后，客户再次递交理赔资料。收到资料后，我司理赔人员立即对此项理赔案件进行受理，经公司审核，出险人该次出险符合合同重疾保险责任，因出险人未满18周岁，给付双倍重疾保险金，赔付金额为300000元。
客户张女士收到理赔款后非常激动，因陪同孩子在外地住院治疗中，无法前往柜面，便第一时间通过电话表示感谢并委托营销员为公司送上一面锦旗，张女士在电话中哽咽道：”给孩子治病已经花了所有积蓄，天安人寿快速、高效的理赔，解决了当下燃眉之急，为天安人寿好的产品，优质的服务点赞!”
能得到客户的认可是对我司工作人员最大的褒奖。理赔工作是客户服务的最重要环节之一，天安人寿严格落实案件审核要求，做到应赔尽赔，坚持“以客户为中心”，为公司高质量发展保驾护航。
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