连日来，沧州地区迎来大范围降雪天气，路面湿滑难行，车辆剐蹭、追尾等事故发生率显著上升。平安产险黄骅支公司迅速启动雪天理赔应急响应机制，以高效服务与暖心举措，赢得客户一致好评。
12月14日清晨，黄骅市民张先生驾车上班途中，因路面结冰与前车发生轻微追尾。焦急之下，他拨通平安车险报案电话。客服人员耐心安抚情绪，同步指导其拍摄现场照片、上传理赔资料。仅15分钟，查勘员赵志东便抵达现场，快速完成定损工作。考虑到张先生需按时上班，查勘员主动协助联系合作维修厂，提供代驾送修服务，全程无需张先生费心。
当天下午，理赔款便顺利到账。张先生专程致电客服表示感谢：“雪天路滑出事故本就心烦，没想到平安理赔这么快，服务还这么贴心，真是太靠谱了!”
据统计，降雪期间，平安车险支公司团队全员待岗，通过线上快速定损+线下高效查勘的组合模式，平均理赔时效缩短至3小时内。从快速响应到暖心服务，平安车险始终以客户需求为导向，用专业与温度为车主筑牢雪天出行“安全防线”，让“省心、省时、又省钱”的服务承诺落到实处。
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