近日，献县的魏先生专程致电平安产险献县支公司，对公司查勘员刘仁旭在交通事故处理及理赔过程中提供的暖心救助与专业服务表示诚挚感谢。这通电话，不仅是对一名查勘员的认可，更是对平安产险服务理念的高度肯定。
数日前，魏先生驾车途中不幸发生一起交通事故，事故导致三者车上三人不同程度受伤。突如其来的变故让魏先生一时间惊慌失措。危急时刻，他第一时间拨打了平安产险报案电话求助。
接到报案后，查勘员刘仁旭立即赶赴事故现场。到达现场后，他迅速、有序地开展查勘工作，核实事故情况和损失范围。在紧张的事故现场，他敏锐地察觉到魏先生的焦虑情绪，一边有条不紊地处理事故，一边耐心安抚，用专业和从容缓解了客户的紧张与不安，给予其重要的心理支撑。在详细了解事故经过后，刘仁旭第一时间与交警部门取得联系，积极协助处理事故认定及后续流程，同时主动与三者车辆车主及相关人员沟通协商，耐心解释理赔流程和注意事项，为客户开启快速理赔通道，有效减少了客户在事故现场的等待时间和沟通成本。进入理赔环节后，刘仁旭充分发挥专业优势，对案件资料进行严谨细致的审核，对客户提出的疑问逐一耐心解答。他以热情、高效、负责的工作态度，推动案件快速流转，确保魏先生及伤者在最短时间内收到理赔款项，真正解决了客户的燃眉之急。
魏先生在电话中表示，此次事故虽令人措手不及，但平安产险查勘员的及时出现和专业服务，让他感受到了保险的温度与力量。他不仅对刘仁旭个人的专业素养和服务态度给予高度评价，也对平安产险献县支公司的服务能力表示由衷认可。
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