为切实提升消费者金融素养，推动构建“大消保”格局，践行以客户为中心服务理念，积极响应国家关于“保障金融权益 助力美好生活”的号召，中信保诚人寿沧州中支于2025年3月受理一起重大疾病理赔案件，理赔过程中通过暖心的服务、高效快捷的理赔，提高了客户理赔满意度，为客户送去保险的关爱和保障。
客户刘先生，于2018年购买中信保诚人寿的一款终身寿险，且附加重大疾病保险，为自己设定20万的保障。然而，生活总是充满变数，2025年2月1日，刘先生因身体不适至医院检查确诊胃癌，面对这突如其来的打击，刘先生在出院后立即向中信保诚人寿沧州中支理赔人员求助。公司迅速响应，安排专人收集理赔资料，协助刘先生完成理赔流程。经过审核，公司最终向刘先生赔付207496.59元。疾病是无情的，但是一份保险保障、一份高效的理赔服务，春寒料峭中为客户带去浓浓暖意，呵护着客户及家庭未来的生活。也体现着中信保诚人寿沧州中支为民办实事的初衷。
保险是社会和家庭风险的压舱石，在关键时刻可以为有需要的人带来雪中送炭的帮助。中信保诚人寿沧州中支将继续不断提升服务品质，以温暖的关爱、专业的服务、可靠的保障为客户筑起保险保障的安全网，守护每一个客户家庭的幸福，让客户的每一步前行，更有底气。
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