近日，泰康人寿沧州中支将一面写有“调解高效促和谐，公平公正为人民”的锦旗送到了沧州市金融纠纷人民调解委员会(简称：金调委)，衷心感谢工作人员在调解工作中的热情服务和专业调解，有效缓解行业投诉处理压力，真正意义上做到“只进一扇门，多元来化解”的工作职责。
自2022年以来，沧州金调委不断强化服务意识，整合矛盾纠纷化解资源力量，建立起“人民调解+法律咨询+仲裁+诉讼+司法确认”的联动工作机制，依托现有保险纠纷调处工作平台，构建起上下贯通、横向联动的工作体系，健全完善“登记受理、分流转办、跟踪督办、办结归档、回访了解”全链条闭环工作流程，从而实现矛盾纠纷 “一站式、一揽子解决”和 “只进一扇门，多元来化解”的工作目标。极大的降低了重复投诉率，有效缓解了保险公司的投诉压力，真正做到案结事了，切实维护金融消费者的合法权益。
下一步，金调委将继续坚持以消费者为中心，积极完善促进金融消费的体制机制，充分发挥工作主动性和创造性，在源头上预防化解矛盾纠纷，真正发挥好群众纠纷“调节器”、行业压力“减压阀”、利益冲突“润滑剂”、社会矛盾“缓冲垫”的功能作用。营造让消费者放心、安心、舒心的金融消费环境，保护金融消费者合法权益，不断释放人民群众日益增长的金融消费需求，更好地支持实体经济发展。
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