近日,平安人寿一客户就理赔申请快速赔付致谢两核风险管理部,客户为平安快速赔付的速度惊奇的同时,也为平安高效的服务点赞。
客户孙先生因意外导致手部受伤,孙先生在理赔人员的协助下通过“安e赔”完成线上理赔申请,提交时间14:17,赔付时间为14:21,用时仅4分钟。随即客户便收到了公司赔付理赔款的通知短信。
客户孙先生因意外住院后即通过95511进行了报案,公司人员在案件初审时提醒了客户出院需要索取的相关手续。孙先生出院后便来到公司申请理赔,令客户惊喜的是,刚提交完理赔申请,不到4分钟,客户就收到了平安的赔付通知
“闪赔”的快捷服务体验被不断转发,点赞。获得了业务队伍的广泛认可。
平安人寿两核风险管理部自“闪赔”工作推动以来,对 业务队伍进行了多方位、不间断的培训,不仅帮助业务队伍 梳理了理赔的服务流程,更强化了提升客户服务体验的意识才取得了良好的效果。
未来,平安人寿两核风险管理部将持为客户提供最便捷贴心的服务。