贴心调解化纠纷暖心理赔获好评

　　贴心调解化纠纷暖心理赔获好评

　　近日，平安产险献县支公司查勘员董帅旗凭借扎实的专业素养与贴心周到的服务，成功化解一起交通事故纠纷，收获双方当事人一致认可，以实际行动彰显我公司的专业服务。

　　接到报案后，查勘员董帅旗第一时间赶赴事故现场处置。现场两名驾驶员因事故损失认定存在分歧，情绪激动、争执激烈。董帅旗冷静介入，有序开展现场查勘、拍照取证、信息登记等工作，同步安抚双方情绪，引导当事人撤离路面，及时消除道路安全隐患，保障道路通行秩序。

　　为从源头化解矛盾、减少群众往返奔波，次日，董帅旗主动对接各方当事人组织专项调解。调解中，他秉持公平公正、换位思考的原则，细致讲解事故责任划分、车辆受损情况及理赔维修标准，逐一答疑解惑，兼顾双方合理诉求，耐心疏导对立情绪。经多轮沟通协调，双方顺利达成和解，纠纷圆满处置。

　　此次调解充分展现一线查勘人员过硬的业务能力与责任担当。未来，平安产险将持续深耕理赔服务，用心回应群众急难愁盼，以专业服务传递保险温度。