警惕保险消费陷阱，守好您的“钱袋子”
广大消费者朋友：
当前，数字金融快速发展，保险消费场景加速线上化。与此同时，一些不法分子利用网络渠道实施诈骗、误导销售，严重侵害消费者合法权益。为切实维护广大保险消费者的财产安全，现结合当前保险消费领域突出风险，发布以下风险提示：
风险一：警惕“代理退保”黑产，莫让保障变风险
不法分子以“全额退保”“退一赔三”为噱头，冒充专业律师、维权人士，诱导消费者提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，收取高额服务费后失联。更有甚者教唆消费者伪造材料、恶意投诉，不仅涉嫌违法犯罪，还会导致消费者失去保障、资金受损、信息泄露，甚至承担法律责任。
特别提醒：退保请通过保险公司官方客服、线下柜面等正规渠道办理。金融监管总局等部门已明确提示，1、非法定情形下 “全额退保” 属于不实宣传，与保险法等法律法规不符,贸然退保不仅会失去保障，再次投保时还将面临保费上涨及被拒保的风险。
风险二：警惕“高收益”陷阱，保险不是“摇钱树”
警惕非正规平台中“保本高收益”“稳赚不赔”“什么都保”等夸大宣传。部分无资质主体混淆寿险与理财，隐瞒免责条款、收益不确定性、退保损失等关键信息，诱导消费者冲动投保。
特别提醒：正规保险以风险保障为核心，2、保险核心功能是风险保障而非短期高收益。保险合同载明的保证利益受法律保护，但不得对外承诺合同以外的保底高收益。3、凡是口头宣传“保本高息”“短期翻倍”“内部名额”，需高度警惕陷阱，一切权益请以正式合同条款为准。
风险三：警惕AI诈骗，严防信息泄露
不法分子利用AI换脸、仿声、深度伪造技术冒充亲友、领导、客服或公检法人员，以“紧急借钱”“保单失效”“理赔退款”“配合调查”等理由实施诈骗,诱导开启屏幕共享、远程控制，窃取密码、验证码转走资金。
特别提醒：视频通话务必多方核实身份,不接受陌生人屏幕共享、远程协助,不向陌生账号转账汇款,不点击不明链接、不扫陌生二维码、不泄露验证码,业务办理仅用官方APP与客服热线。
安全防范“六不”准则：不轻信、不透露、不点击、不共享、不转账、不盲从。如遇可疑情况，请及时拨打保险公司官方客服热线核实，或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线咨询举报。让我们共同筑牢消保防线，守护安心消费。
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