2017年1月4日天安人寿沧州中支客户李女士为其丈夫王先生投保“天安人寿健康源终身重大疾病保险 ”，生效日期为2017年1月5日，交费年限20年，年交保费11,380.00 元，基本保险金额50万元，投保“天安人寿附加投保人豁免重疾保险”，生效日期为2017年1月5日日，交费年限19年，年交保费506.75 元，基本保险金额 11,380.00元。
2020年1月份王先生因无明显诱因出现右耳听力下降，便前往沧州市中西医结合医院进行检查，诊断为感音性耳聋。柜面理赔人员接到报案后，马上联系客户，对病情进行核实且详细告知客户理赔所需资料，根据条款要求于8月份进行鉴定，鉴定结果显示符合轻症条款规定且无免责情况。总分公司在审核资料后于9月1日结案，赔付轻症金额为100000.00 元，并豁免后续16期保险费共计182080.00元。
理赔款项的快速到账让客户很是感动，为了表示感谢，王先生特意嘱咐名阳保险公司内勤送来“诚实守信 一诺千金”的锦旗来表达对公司的感激之情！同时客户表示：风险无处不在，不能存在一丝侥幸心理，要及早及时的为自身增加保障，感谢天安人寿理赔人员的热心耐心服务。我们深知，理赔不只是一串冰冷的数字，很多时候它是一份期待、一份慰藉，“以客户为中心”是公司对客户做出的庄严承诺，我们将以实际行动践行这一承诺！
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