2020年10月15日，中国平安人寿保险股份有限公司沧州中心支公司为一位患癌客户启动重疾先赔方案，赔付重疾款5万元。
10月15日，中国平安人寿沧州中支理赔部接到业务员报案，客户赵女士因左侧乳腺恶性肿瘤出险，在沧州市中心医院住院治疗。
接到报案后沧州中支的调查专员立即电话联系了业务员及客户家属，通过电脑系统查询后，确认该客户符合“重疾先赔”的条件，随即与两核风险管理部理赔人员一起开展“重疾先赔”的理赔程序。当天上午调查人员、理赔人员赶往赵女士治疗的沧州市中心医院，并对客户的病情进行详细了解，协助家属现场准备了申请理赔所需的病理报告等资料。随后，调查人员通过手机移动调查APP对理赔申请进行了即时处理。
当天上午，该理赔审核顺利结案。从报案到理赔结束整个过程不到一天。在收到理赔款后，赵女士的家属特地打电话感谢。客户对平安快速高效的重疾先赔服务赞不绝口。
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