一份承诺，一份守护。近日，瑞众保险沧州中支完成了一笔特殊的理赔，通过主动上门、高效赔付的服务，为行动不便的客户Z女士送去了保险的温暖与慰藉。
据悉，客户于2018年投保了公司常青树重大疾病保险，并附加了医保通费用补偿医疗保险。天有不测风云，2026年6月，Z女士因“库欣病”及“垂体腺瘤”先后在沧州中心医院住院治疗。
在接到报案后，瑞众保险沧州中支理赔人员迅速响应，第一时间与客户取得联系。经沟通得知，Z女士术后行动非常不便，且家中暂无亲属陪伴，无法亲自前往公司提交理赔资料。面对客户的现实困难，理赔人员急客户之所急，主动启动“上门服务”绿色通道，携带相关资料登门拜访，耐心细致地协助客户整理并收集齐全全套理赔申请材料。
经公司快速调查审核，确认客户垂体腺瘤疾病符合轻症保险责任，依据条款约定给付轻症保险金2.9万元，医疗费用补偿金5736.45元，同时豁免后续保费共计4.05万元，合同继续有效，为客户后续保障免除后顾之忧。
从“客户上门”到“服务到家”，瑞众保险沧州中支用专业与温度，打通了金融服务的“最后一公里”。这笔赔付款项不仅缓解了客户的经济压力，豁免的保费更是一份长情的守护。瑞众保险始终坚持以客户为中心，让每一份承诺都落到实处，让每一次守护都温暖人心。
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