张先生是一名公司的负责人，属于一个成功人士，在事业有成的时候开始居安思危，随着年纪越来越大，身体一天不如一天，担心等以后生病住院把自己辛苦一辈子挣得钱都给医院，在太平工作人员的介绍下，投保了重大疾病险种和医疗险，为自己保驾护航。
2018年8月不幸突然降临到张先生上，张先生突然感到头痛难忍，去医院检查发现“脑出血”导致张先生无法再工作，收入一落千丈，就在此时张先生突然想起自己有一份医疗险，与代理人进行沟通，客户第一时间进行报案申请住院医疗理赔金，代理人与理赔人员进行协作帮助客户最快速度整理好理赔资料进行理赔金赔付以最快速度赔付了75922.98元，张先生感动万分，
2019年4月张先生又因为“脑梗死”住院治疗，张先生出院后申请“脑中风后遗症”轻症理赔金，经公司审核未符合轻症条款标准，张先生申请让理赔人员帮助重新审一下病历，在理赔人员重新将两次住院病历仔细审核后，发现张先生确实不符合“脑中风后遗症”条款标准，但是经过审核发现第一次住院，张先生做过“颅内血肿清除术”符合全麻下颅骨钻孔术条款里的“微创颅脑术”条款标准，并第一时间申请复议，经总公司审核符合轻症标准，为客户赔付了轻症理赔金40000元并且退回一期主险保费9020元，而且豁免了后期所有主险保费。客户甚是感动，为太平的理赔服务竖起大拇指，并且为公司送来了锦旗。
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