2020年6月25日晚，一场突如其来的强降雨降临河北沧州上空，鸡蛋大小的冰雹袭击了沧州西南县域、短短十几分钟的雹灾，我司接车险报案366起，涉及未决金额120余万元。当晚在省分公司及机构总经理室指导下，沧州中支理赔部立即成立雹灾应急小组，十余名正在休息的同事自愿到岗，支援一线。
雹灾应急小组立刻启动快速应急处理机制，当晚八点开始第一时间了解排查受灾地区的雹灾情况并作出重要举措：一、理赔部安排理赔线全体员工取消端午休假全员上岗，确保应急处理人力充足；二、迅速抽调全司业务精干人员支援雹灾受灾严重县域理赔工作；当晚支援肃宁四名人力，支援献县五名人力。三、确保受灾车辆案件处理时效，第一时间利用远程视频查勘，太平放心赔微信小程序线上开展查勘、定损；四、和受灾车辆车主建立微信群，两县建立集中定损点，统一开展查勘定损工作，利用微信群引流，指引客户错峰前往，避免人员集中减少客户等待时间；五、开通理赔绿色通道，简化理赔手续。六、联合救援公司及合作4S店，开展拖车救援。
雹灾无情太平有爱，灾情就是命令，在雹灾次日，河北分公司派遣两名人员进行实地支援，沧州中支李帅总、王晓冬总带队前往集中定损点为奋战一线同事提供后援物资，审视当前雹灾车辆处理进展，并明确一定要快速处理，保质保量理赔，为客户排忧解难，彰显央企服务担当。
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