近日，2020年中国保险服务创新论坛在大连隆重举办，会上发布了2019-2020年度影响力赔案，天安人寿“理遇”理赔服务项目荣登榜单。
本次评选主办方《中国银行保险报》作为中国银行保险监督管理委员会主管的唯一工作日报，是提供行业政策发布和解读的权威窗口。本次评选得到监管机构、行业协会，和包括北京大学在内的多所高校专家学者的认可和支持，规模大、影响广，登榜案例具有较强的专业性与代表性。
天安人寿始终坚持以客户为中心，坚持“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务宗旨，为广大客户献上专业、贴心、周到的理赔服务。2019年，天安人寿为近10万人次提供理赔服务，给付金额超15亿元；2020年截至5月底，已服务近2.5万人次，理赔金额超6亿元。
天安人寿以提供“超预期体验”为目标，始终致力于提升自身服务水平、优化客户服务体验。2019年，天安人寿特别推出“理遇”理赔服务项目，聚焦客户理赔过程中的痛点，对出险客户提供全流程理赔协助，以事前“暖赔”协助、事中“快赔”处理、事后“好陪”慰问为服务标准，将关爱渗透每一个理赔服务流程时间点。“理遇”项目已成为天安人寿的品牌性客户关爱项目。
此次获奖是对天安人寿以客户为本，用心服务、用爱陪伴的服务态度和服务行动的认可和肯定。天安人寿始终将专业践诺和暖心关爱作为客户服务的原则和标准，始终坚持“急客户之所急，供客户之所需”，全力打造优质客户服务品牌，一如既往的为广大客户提供更加专业、更高品质、更有温度的客户服务。
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