11月中旬的一个早晨，门店来了一对神色慌张的老夫妇，经理张伟看见，担心老人摔倒，连忙上前搀扶，将老夫妇搀扶进共享空间，接了两杯温水，见两位老人情绪稳定下来，张伟才开始耐心向两位老人询问情况，据老人所述：他们的孩子被车撞了，他们是平安标的车的三者方，交警通知办完手续来保险公司办理理赔事宜，由于手续问题辗转来公司递交了多次。老人年纪大，不理解护理费、误工费等理赔问题，张伟经理就更耐心、细致的讲解给老人听，老人家也很认可，不断的点头，由于理赔人员一直出现场没有回来，张伟怕两位老人再白跑一趟，以前是查勘出身的张伟，很熟练地让老人填了手续交接单，把需要的理赔资料一一清点留下来，然后递上了自己名片，跟老人家说有事直接给他打电话，不管是理赔方面的问题还是将来遇到的什么问题都可以直接联系他，由他给两位老人解答，两位老人深受感动，满意的离开了，一周后，老人打来了电话，语气很高兴，完全没有了那日的慌张、低落，他说：“我听邻居们说有一种医疗保险老人也可以投保了，我的第一反应就是想到了给我解释理赔的那个小伙子，我就是再上也得入平安。”就这样我们标的车的三者方很满意的买了平安的保险。
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