12月初，客户王先生来到国寿财险沧州中支为其家人的理赔事宜表示感谢，同时对我司查勘员张超逸进行表扬，感谢其在理赔案件中给与的专业建议和暖心服务。
该理赔案件源于10月份的一起意外事故，王先生的家属(我司被保险人李某)，在沧州黄骅中捷一人行道过马路时被过往车辆撞到，当场身亡。因当事人的归属单位中捷产业园区城市管理局在我司投保了团体意外险，在交通事故后变拨打了报案电话，我司接报案后立即前往合作机构和事故现场进行核实，期间多次死者家属及单位接洽理赔事宜，对投保企业和死者家属提出的任何问题进行详细解答，并对理赔事宜提供专业建议。而在提交理赔资料时，因被保险人家属未处理完当事人后事，其中一份手续未能及时提供，原本审批流程需要等待，但考虑到死者家属的处境与心情，查勘员在核实保险责任无误后，积极与上级单位沟通申请，得以在最短时间内正常理赔此案，赔偿金40万元打到被保险人家属账户，理赔事宜顺利完成。事后死者家属来电表示感谢查勘责任人对其给与的专业指导和人文关怀，我司的服务和赔款成为了深陷巨大悲痛这中的些许安慰。
“民之所盼，我必行之。”中国人寿财险沧州中支将一如既往坚守“以人民为中心”的服务理念，在为客户提供优质服务的同时，积极参与构建多层次社会保障体系，为不断实现人民对美好生活的向往而不懈努力。
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