平安客户Z女士原计划带母亲到北京医院做一次复诊，但由于工作计划的调整，只能延期赴京。考虑到重新挂号的时间不确定，怕等待太久影响母亲的治疗，故第一时间向平安代理人进行了求助，代理人在得知情况后向Z女士推荐了平安金管家就医绿通门诊预约协助服务。于是Z女士抱着试试看的心态在平安金管家进行了预约，结果三天后就收到了挂号成功通知，最终Z女士母亲如愿约赴京复诊。
来到北京以后Z女士又遇到另外一个难题：人生地不熟，偌大医院该如何顺利就诊?于是Z女士在代理人的指导下再次预约了陪诊服务，就诊当天，陪诊人员协助Z女士完成了取号、就诊、交费、检查、取药等一系列环节，让异地就医的Z女士及家人格外暖心。就诊结束以后，Z女士第一时间致电代理人表示感谢，感慨作为平安的客户不仅拥有保障，还可以拥有平安庞大的就医平台，作为一名平安的客户，感觉太值了。
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