为弘扬国寿客户至上的服务理念，强化执行睡眠保单的清理进度，中国人寿沧县支公司按照相关要求，自清理工作开展以来，多措并举寻找保单利益相关人，有效拓展触达“广度”。全力推进睡眠保单清理工作的进行。
沧县支公司陈采莲主管在接到公司清理沉睡客户的通知后，马上对所有客户进行筛选，其中有一位高姓客户在2010年9月3日投保的10年交费的新简易人身两全保险已经满期，但客户至今仍未领取满期金。陈采莲主管马上拨打了客户的电话，但多次均未接通，又去到客户家里，发现客户去了农村老家照顾父母，基本不回市区生活，只能跟邻居及亲朋好友多处打听客户在农村的住处，功夫不负有心人终于找到了客户。
起初客户还对销售人员非常不信任，通过销售人员的提示高先生才想起有这份保单，但仍然抱着怀疑的态度。8月11日，陈采莲主管驱车45公里来到客户家中争取到面见机会，细致关心了客户的近期状况，真诚地跟客户说明事情原委之后，当客户知道自己当初上的保险竟然已经能领满期金20880元了，非常的开心，同时对陈采莲主管的服务十分认可，以后再有保险相关的问题一定会积极沟通。第二天高先生带着保单和身份证件等来到了沧县支公司柜面，在工作人员的指导和系统操作下帮助高先生完成了满期金的领取。
很快满期金到账了，客户又打电话给陈采莲主管表示感谢，说中国人寿是大公司，以后要找陈主管咨询保险，还要转介绍身边的亲朋好友给陈主管。
通过这次的睡眠保单清理服务，不仅提高了客户对公司的满意度，赢得客户的认可和信任，也为公司树立了良好的形象，同时提高了业务人员的信心，只要用心去做，一定会达到最终目标。中国人寿沧县支公司将继续多方查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处，着力实现保单权益“颗粒归仓”。
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