2024年7月16日上午，太平洋人寿沧州中心支公司迎来了一个里程碑——成功完成了公司首例理赔直付结算申请。
河北省沧州市中西医结合医院作为全省首家试点医院，正式上线了理赔直付业务。7月12日，投保人卢女士的女儿因病住院治疗，太平洋人寿沧州中心支公司理赔人员接到报案后，迅速与客户取得联系，并告知卢女士可以在出院结算时同步进行商保赔付。7月16日，公司理赔服务人员、业务经理、业务内勤组成的“直付专业团队”共同到医院看望，并协助卢女士完成直付申请。卢女士对公司便捷、人性化的理赔服务赞不绝口。
理赔直付服务的核心在于简化理赔流程。患者入院后即可发起“直付”申请，出院结算时医保、商保同步结算，无需垫付商保理赔应报销费用，仅需支付剩余个人应付金额，即可完成出院结算。这一服务模式改变了传统的“出院后、交资料、再报销”的理赔服务模式，充分体现了公司持续打造“责任、智慧、温度”的太保服务品牌。
理赔直付的上线，不仅提升了理赔服务效率，更增强了客户的获得感。太平洋人寿沧州中心支公司将持续推进理赔"一站式"服务，致力于让客户少跑腿，快办事，将科技金融与理赔服务融合，向客户提供更加便捷、高效的太保服务“芯”体验。
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