重大疾病保险作为一种重要的风险管理工具，能够为消费者提供经济上的保障和心理上的安慰。在面临重大疾病风险时，及时、有效的保险理赔能够帮助家庭渡过难关，重建生活信心。
客户陈先生分别在2018年12月和2020年5月为陆续自己投保了“爱守护终身重大疾病保险”，保额6万;“健康源(2019)增强版终身重大疾病保险”，保额6.5万，年交保费合计5,888.70元。同时购买了“健康易享医疗保险”，保额100万，保费635元。
在2023年11月，陈先生正在广东探亲时突发心前区闷痛，活动后气短等症状，紧急前往南部战区海军第一医院急诊科，经检查后显示急性心梗，最终植入冠脉支架2枚。在住院期间刘先生就拨打了95301进行了出险报案，并联系了代理人，代理人也一直与陈先生进行沟通并指导收集理赔所需资料。
陈先生出院后，在2024年1月22日将所有理赔资料提交至公司。经调查，确定客户出险事故真实，符合重大疾病保险责任，于2024年1月29日结案，赔付陈先生13.8万元重疾保险金，以及本次住院的医疗保险金6.4万元。
这一赔付金额让陈先生深刻体会到了保险的优势。陈先生的经历让他自己深刻明白了保险的意义，并专门做了一面锦旗委托家人送至公司，锦旗上写道“承诺保障，服务快捷”，表达了陈先生的感激之情。
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