春节期间，车流剧增，路上难免易发生小剐蹭、追尾等轻微事故。平安产险黄骅支公司查勘员主动放弃休息时间，加班加点快速处理案件，有效减轻交通拥堵，确保市民采购年货、走亲访友的道路畅通有序。
“我的车子追尾了，该怎么办啊?”2月13日，平安产险查勘员赵志东，接到车主李先生的求助信息，称其在南排河路上发生追尾事故。“正是新年期间，李先生非常焦急。”从业多年、经验丰富的赵志东在电话中首先确认有无人员受伤，并安抚车主情绪，确认好事故地址，并于第一时间赶赴现场。到达事故现场后，赵志东仅用10分钟就完成了现场勘验工作，并协助交警开具事故认定书。处理完毕现场后，赵志东协助客户及时联系了车辆修理厂，并负责将受损车辆转交至修理厂工作人员手中，完成车辆交接。
随后查勘员赵志东与客户积极沟通理赔方案，根据保险合同和条款，很快制定了让客户李先生满意的赔偿方案，进行支付赔。
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