“我岁数大了出不了门，这可怎么办呀!”12月14日，工银安盛人寿沧州中支续期服务人员张帅接到客户吴女士致电，在对话中得知，由于银行卡无法正常使用导致13日满期金未能自动到账，又因寒季降临，年龄过大不能出门，一双儿女不在身边，线上操作困难，话语中十分心急。
得知老人行动不便后，张帅主动询问客户住址，不到两个小时，到达老人家中，上门拜访服务，协助其完成线上银行卡变更，并对客户普及保险、防诈骗等知识。此后，客户儿子来电致谢，表示十分满意续期员工耐心、细心、贴心的服务，对工银安盛人寿品牌更加认可。
据悉，工银安盛人寿沧州中支始终秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，积极落实河北分公司“四享”客户服务体系，为广大客户提供“专享”保全服务，知客户所需、想客户所想，多次上门增添温暖服务，得到了客户广泛赞誉。
上一篇：强国复兴有我 学思践行初心 ——阳光财险沧州中支党支部联合工会组织开展党史知识竞赛
下一篇：中华财险沧州中支拒赔一起酒后驾驶延迟报案的赔案
