工银安盛人寿沧州中支从客户理赔服务和重疾险增值服务的实际需求出发，通过将“保险理赔”和“重疾绿通”深度融合，为重疾险客户提供主动、温暖、专业服务，得到客户高度赞许。
2021年1月1日，沧州客户孔女士为自己购买了一份工银安盛人寿御立方五号保险产品计划，保额30万元，保障期间至77周岁。近日，孔女士不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。深思熟虑后，决定去北京治疗，就在孔女士等待医院床位时，抱着试试看的心态拨打了工银安盛人寿客服热线，工银安盛人寿沧州中支续期服务人员张帅在接到报案后，耐心指导客户家属准备资料，并启动重疾先赔服务，工作人员立即通过理赔协办快速准确地为孔女士提交理赔申请。仅2小时20分审核结案，30万元理赔款当天支付到李女士账户中，同时豁免剩余保费148878元，保单继续有效。孔女士感慨道：“原以为要就诊结束以后才能申请理赔，没想到一通电话带来了‘意外’的30万元赔款，真的颠覆了我对保险的认知，解除了手术后顾之忧，感受到了有温度的理赔，太感谢了。”
工银安盛人寿沧州中支始终秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，积极落实河北分公司“四享”客户服务体系。针对存量客户结合总公司理赔服务项目，推出具有本机构特色的“专享”理赔服务，包括住院报案探视、理赔协办、重疾先赔、大病预赔等服务内容，想客户所想，急客户所急，不断创新服务举措，提升服务质量，以优质专业的保险服务伴客户一路同行。
在此提醒广大客户，出险后请第一时间拨打公司服务热线95359或沧州中支服务热线0317-2136359进行报案，公司将竭诚为您提供各项便捷服务。
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