客户王女士2020年1月在我公司购买了“天安人寿爱守护(全家福)终身重大疾病保险”，保额6万元，2020年4月购买了天安人寿健康易享医疗保险，保额100万元。
2023年5月，王女士突感身体不适，去黄骅开发区博爱医院检查身体，检查后结果异常，客户随即住院进行治疗，并及时拨打95301报案。接到报案后，公司理赔人员第一时间拨打了客户电话，向客户表示慰问并积极协助客户准备理赔资料。
2023年7月3日客户到公司递交资料，经核实，客户术后病理已确诊为乳腺外上象限恶性肿瘤，符合重疾条款，于7月5日理赔结案，赔付重疾保额78000元(女性特定疾病保额增加30%)，并且豁免了4万元剩余保费。7月6日医疗险赔付5832.7元。
王女士收到理赔款后，表示没有想到这么快就收到了理赔款，通过这次的事情让她切身感受到了天安人寿工作人员对待客户认真负责的态度，优质的服务让她在艰难时刻感受到了温暖，对自身疾病的治疗也起到了很好的促进作用。对此，考虑再三，她决定委托家人代她将一面写有“天安服务暖人心，快速理赔显诚信”的感谢锦旗送到公司，以表达对天安人寿高效、暖心的理赔服务的感激之情。客户说，当初买保险时只觉得有个保险就行，没有在乎保障具体有多少，且对保险持有怀疑态度，所以当时没敢交太多的保费。通过这次理赔，客户对保险有了新的认识，后悔保险买的太少了，并主动向公司提出申请给自己的孩子设计一套保险保障。
王女士后期多次化疗就诊，公司均及时处理，截止目前共申请5次理赔，公司共计赔付医疗费3.87万元。客户多次体验到公司的暖心服务及快捷理赔。未来，天安人寿将继续以客户为中心，履行社会责任，给更多的人带去温暖!
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