2023年的夏天还是一如既往的炎热，大地的烘烤、太阳的照射，让人们总想呆在有空调的办公室不愿出去，但是平安的查勘员却不能享受空调的凉爽，为了平安客户一直奔波在路上。
“您好，我是平安查勘员刘伟，您现在在什么位置?是否有人员伤亡……请您在车后面放置三脚架打双闪，人员要退离到安全地带,我正在赶往现场的路上，请您不要慌张，耐心等待!”6月9日刘伟接到了报案，到达现场后，询问事故过程，在学校门前汽车和三轮车碰撞，三轮车侧翻时并不在车旁，而是去接孩子放学，无人员伤亡，只是三轮车轮毂发生变形。询问完后，刘伟给双方都拿了瓶矿泉水来缓解争执的气氛，经调解，车主同意给对方维修三轮车，刘伟主动提出送三轮车的大爷和孩子回家。大爷很感动的说：“谢谢你，小伙子。高考完了来接孩子回家，还碰上了车祸，把车子都撞变形了，幸亏你送我们回家，要不还不知道怎么回家呢，太感谢你了。你的服务态度这么好，我让我家亲戚都去平安买车险。”刘伟微笑着说：“大爷，这是我们应该做的，为你们解决问题，让我觉得自己的工作很有意义。”
服务客户满意只有起点，没有最好;服务永无止境，只有付出。
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