今年2月，利安人寿沧州中支客服接到客户高先生电话，高先生表示近期经常接到保险公司电话以及短信，认为公司泄露了自己的信息，并对此表示了不满情绪，要求公司给出解释。
利安人寿沧州中支客服工作人员经过调查，了解到该客户存在续期交费情况，该客户的服务人员、续期催缴人员均与客户进行了联系，同时公司还通过短信形式对客户进行了交费提醒，同时也了解到该客户还存在其他保险公司续期交费情况，客户接到了不同的电话和短信认为我公司泄露了其信息。
我司工作人员在了解了相关情况后，再次与客户取得了联系，就客户提出的情况进行了耐心解释，并对其普及了信息安全的相关知识。高先生在了解了真实情况后，对工作人员的耐心解释以及相关知识的普及表示感谢，同时表示今后也会注意保护个人隐私。
个人信息对自身的财产安全至关重要，消费者需要加强信息安全风险防范意识，保护好个人信息，以防泄露给不法分子做非法使用。再次也提醒广大消费者：1、加强个人信息防护，提高风险防控意识，如发现个人信息遭到泄露，应及时通过合法途径维护个人权益。2、现在不法分子通过非法手段获取客户信息进行诈骗事件屡见不鲜，当发现手机账户异常、银行账户异常，需要客户及时通过公众号及公司柜面更新个人信息，以免造成经济损失。
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