近日，一位伤者家属带着写有“理赔廉洁自律，服务热情高效”的锦旗和感谢信来到沧州市东光县支公司，对国寿财险优质、暖心的理赔服务给予高度赞扬，对理赔查勘员高健专业、高效的工作作风和细致、热情的服务态度给予高度肯定及感谢。
据了解，客户李某驾驶我司承保机动车辆在东光县发生交通事故，造成三者李某某骨折。在接到客户报案后我司及时与双方建立联系，考虑伤者为未成年学生，伤者家属对于事故处理没有经验、较为无助，在三者住院期间及出院后，理赔人员多次上门慰问、复勘伤情、协商赔付方案，悉心指导其家属准备相关理赔材料，针对伤者家属提出的疑问耐心地给予解答，伤者李某某于2023年2月24日获赔10余万元。近日，伤者家属送来锦旗及感谢信，激动地表示：“孩子事故后心乱如麻，第一次处理这种事，毫无头绪。在与国寿财险理赔人员接触的过程中，理赔人员耐心、周到，给了我诸多帮助，让我吃了‘定心丸’真的感谢国寿财险、感谢理赔员高健。”
一面锦旗、一封感谢信代表的是客户的认可与肯定，也是助推公司提升服务的前行动力。近年来，国寿财险沧州中支积极践行“我为群众办实事”实践活动，打造“专业、快捷、便利、贴心”的服务模式，不断提高服务水平，切实为客户提供暖心、舒心、安心的保险服务，得到广大客户的一致认可。
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