2022年5月15日，天安人寿泊头支公司接待了一位46岁的父亲王先生，他来为年仅23岁的儿子申请重疾理赔。王先生说自己的孩子本是大学生，今年2月13日左右孩子持续反复低烧了5天，以为只是感冒，便前往沧州市中心医院检查，结果发现血象异常，2月14日骨髓活检结果报告确诊为急性髓系白血病，说话的同时王先生已是红了眼眶。孩子现已转院到中国医学科学院血液病医院继续治疗，连续2个多月的治疗已经花了20多万。
王先生突然想到了在2017年7月25日在天安公司为孩子投保了“天安人寿吉祥树(优享)终身重大疾病保险”，交费年限20年，生效日期为2017年7月26日，年交保费2,407.50 元，基本保险金额15万，同时附加“天安人寿附加住院费用医疗保险 ”，生效日期为2017年7月26日，年交保费163元，基本保险金额1万元，附加“天安人寿附加住院津贴医疗保险 ”，交费年限1年，生效日期为2017年7月26日，年交保费50元 ，投保份数5份。今日来想看看能不能申请理赔，好为孩子继续治疗。公司理赔人员收到资料后及时审核，于7月26日提交系统，经审核客户提供的病历资料，客户符合条款约定重疾条款，当天进行结案并给付重疾保险金150,000元 ，赔付医疗保险金 10,000元，住院津贴1500元，同时依据保险条款中重大疾病豁免保险费的责任规定，豁免客户15年续期保费共计豁免续期保险费 36,112.50 元。
客户王先生知悉赔款到账后，连连称赞天安人寿信守合同承诺快速理赔，理赔服务积极主动，称这笔赔款如及时雨，大大地减轻了其家庭经济负担，让他在今后生活中多了一份从容与希望。天安人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升每一位客户的幸福感和获得感，为每一位客户的美好生活保驾护航。
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