2021年6月3日，平安人寿为一位白血病客户启动重疾先赔方案，仅用时3天即完成调查及理赔，赔付重疾款23.8万元。
6月3日，平安人寿两核风险管理部接到业务员报案，客户穆先生因白血病出险，在沧州市中心医院住院治疗。
投保险种：2008年07月投保智盈人生，保额17.8万,智盈重疾，保额5.8万;2018年12月投保平安福，保额20万，平安福重疾18万，长期意外15万，豁免C，意外医疗2万。
接到报案后平安人寿的调查专员立即电话联系了业务员及客户家属，5月29客户因头痛到医院就诊，检查后发现白细胞增多，医生建议住院详细检查，入院后经多项检查最后确诊为慢性粒细胞白血病，通过电脑系统查询后，确认该客户符合“重疾先赔”的条件，随即与两核风险管理部理赔人员一起开展“重疾先赔”的理赔程序。当天上午调查人员、理赔人员赶往穆先生治疗的沧州市中心医院，并对客户的病情进行详细了解，协助家属现场准备了申请理赔所需的病理报告等资料。随后，调查人员通过手机移动调查APP对理赔申请进行了即时处理。
该案符合重疾保险责任，公司按照保险责任赔付重疾保险金23.8万，豁免保费1.95万，理赔审核顺利结案。从报案到理赔结束整个过程仅用三天。在收到理赔款后，穆先生的家属特地打电话感谢，“理赔这么顺利的这么快，平安，真牛!”。
案例启示：偶然的头痛让壮年的穆先生无法忍受，经检查竟然确诊白血病，突如其来的疾病让一向身体强壮的穆先生无法接受。我们无法预知疾病何时光临，唯有防范风险，保险保的不单是你自己，更多的是你的家庭，当风险来临时能给与你和家人经济上的帮助。
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