2022年6月13日，平安人寿为一位患癌客户启动重疾先赔方案，赔付重疾款30万元。
6月12日，平安人寿两核风险管理部接到业务员报案，客户王女士因甲状腺恶性肿瘤出险，在沧州市中心医院住院治疗。
投保情况：2017年10月王女士投保平安福，保额31万,平安福重疾30万,长期意外30万,豁免C,住院费用3份,住院日额20份,意外医疗5万,轻症豁免,附加终寿31万,特定疾病30万。
接到报案后平安人寿的调查专员立即电话联系了业务员及客户家属，通过电脑系统查询后，确认该客户符合“重疾先赔”的条件，随即与两核风险管理部理赔人员一起开展“重疾先赔”的理赔程序。当天上午调查人员、理赔人员赶往王女士治疗的沧州市中心医院，并对客户的病情进行详细了解，协助家属现场准备了申请理赔所需的病理报告等资料。随后，调查人员通过手机移动调查APP对理赔申请进行了即时处理。公司按照保险责任赔付重疾保险金30万，住院医疗赔付6535元，合计306535元，豁免保费3.2万。
第二天上午，该理赔审核顺利结案。从报案到理赔结束整个过程不到两天。在收到理赔款后，王女士的家属特地打电话感谢。客户对平安快速高效的重疾先赔服务赞不绝口。
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