为深入贯彻落实适老化服务要求，切实解决老年群体人伤理赔难题，中华财险沧州中支近日针对一起交通事故中的老年伤者，主动提供精准上门理赔服务，以贴心举措赢得客户高度认可，为老年群体金融服务筑牢保障。
据悉，该事故伤者为一名退休老教师，因交通事故导致多处骨折及肌腱损伤，行动不便，无法亲临公司办理理赔事宜。了解情况后，公司理赔人伤岗工作人员第一时间主动联系伤者及家属，预约上门时间，专程前往其家中提供服务。服务过程中，工作人员耐心细致，有序收集理赔资料，同时用通俗易懂的语言详细讲解理赔流程、赔付标准及注意事项，逐一解答疑问，最大限度减轻老年伤者的心理和操作负担。退休老教师对公司的适老化服务给予高度评价，深受感动。
此次上门服务是沧州中支深化适老化工作的具体实践，也是聚焦老年群体需求、延伸服务触角的生动体现。公司立足老年客户行动不便、不熟悉金融流程等特点，持续优化适老化举措，用有温度的服务守护老年群体合法权益，切实履行财险企业的责任与担当。
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