客户信息安全，是金融服务的底线，更是信任的基石。在数字化服务全面普及的今天，个人信息保护已成为金融消费最核心的权益之一。平安人寿坚持以客户为中心，始终将客户信息安全放在首位，严防信息泄露，把信息安全贯穿服务全流程，用专业与责任，守护每一份信任与安心。
信息安全无小事，泄露风险藏身边
日常生活中，信息泄露往往发生在不经意间。陌生来电索要验证码、非官方链接填写保单信息、随意授权APP权限、丢弃未处理的业务单据、出借身份证与银行卡……这些行为都可能成为信息泄露的“突破口”，轻则骚扰不断，重则引发诈骗、财产损失、信用受损。
金融信息包含身份、账户、保单、财产、征信等敏感数据，一旦落入不法分子手中，危害不可预估。守住信息安全，就是守住家庭财富与生活安宁。
平安三重防护，筑牢信息安全屏障
1. 制度从严：全流程合规管控
严格遵守法律法规，建立客户信息采集、存储、使用、销毁全生命周期管理，坚持最小必要、授权可控，全程留痕可追溯，对信息泄露行为零容忍、严追责。
2. 技术护航：金融级加密守护
以金融级安全技术为支撑，采用数据加密、脱敏处理、访问控制、安全审计等多重技术手段，抵御网络攻击与非法窃取。金管家APP等官方平台全程加密防护，生物识别、多重验证强化身份核验，从技术源头杜绝信息外泄。
3. 服务防线：全员严守保密红线
员工常态化安全合规培训，不断强化保密意识与红线意识，柜面规范操作、资料妥善保管，每一次服务都把安全放在第一位，柜面坚持“一客一清”，妥善处理业务单据，纸质档案加密保管;线上线下同步开展金融教育，主动提示风险。
个人防护要牢记，安全习惯伴日常
平安人寿温馨提示，守护信息安全，需要机构与客户共同努力：
• 不轻信：不相信陌生来电、短信、链接，凡索要验证码、密码、保单信息的，一律先通过官方渠道核实。
• 不随意：不随意透露身份证、银行卡、保单等敏感信息，不随意授权APP权限，不扫描陌生二维码。
• 妥善管：证件、银行卡、保单不外借;业务单据、快递面单丢弃前销毁信息;官方APP正规下载，密码定期更换。
• 选官方：投保、保全、理赔、咨询，优先通过平安人寿柜面、金管家APP、官方微信、95511客服热线办理。
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