连日来，沧州地区遭遇持续雨雪低温天气，路面结冰湿滑，交通事故风险激增，严重影响群众出行安全。面对严峻的天气考验，中国人寿财险沧州中支迅速响应、主动作为，以“国寿速度”筑牢保障防线，查勘员们化身无畏风雪的“逆行者”，穿梭于冰天雪地间，用专业与温暖守护每一位车主的出行平安。
12月11日，河北省发布雨雪天气预警后，沧州中支第一时间启动应急理赔预案，理赔客服中心全员取消休假、24小时待命，确保报案电话畅通无阻。同时，公司积极联动本地救援单位、车辆维修网点，提前做好救援设备、维修物资的储备工作，构建起“快速响应、高效处置、全面覆盖”的服务保障网络，全力应对节假日期间可能出现的理赔服务高峰。
11日夜间，沧州地区迎来大面积降雪，气温骤降至冰点以下，路面迅速结冰，多起交通事故随之发生。当晚，客户李先生驾驶车辆行驶至某路段时，因路面湿滑操作不当，车辆不慎冲下路坎，陷入困境。接到报案后，沧州中支查勘员不顾恶劣天气，立即携带救援工具驱车赶往现场。抵达后，查勘员首先安抚李先生的紧张情绪，随后迅速开展现场查勘定损工作，协助其转移车内贵重物品，并引导车辆脱离险境，将李先生安全送至避险区域。考虑到天气寒冷，查勘员还特意为李先生送上热水，细致讲解后续理赔流程，让客户在寒冬中感受到浓浓的暖意。
这样的暖心场景，在雨雪天气期间不断上演。寒夜中，路边多车相撞事故现场、偏远路段的车辆抛锚点……都能看到国寿查勘员忙碌的身影。他们顶风冒雪、不畏严寒，一边快速完成现场查勘、责任认定等专业工作，高效推进理赔流程;一边主动为受困车主提供搭电、安装防滑链、紧急救援等便民服务，用耐心的讲解疏解客户焦虑，用务实的行动解决实际难题，成为风雪中最可靠的“暖心后盾”。
作为经济社会发展的“减震器”和社会稳定的“稳定器”，保险业在防灾减损、应急保障中肩负着重要使命。此次雨雪灾害应对工作中，国寿财险沧州中支始终践行“客户至上、服务至上”的理念，以快速的响应机制、专业的服务能力、温暖的服务态度，彰显了国有保险企业的责任与担当。
面对低温雨雪天气，中国人寿财险沧州中支将继续绷紧安全保障这根弦，持续优化理赔服务流程，加大查勘救援力量投入，全力以赴推进救灾理赔各项工作，用实际行动打好抢险救灾“攻坚战”，为保障人民群众生命财产安全、维护社会大局稳定贡献坚实的保险力量。
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