中国人寿财险海兴县支公司：深学合规精耕服务

　　为响应监管号召，筑牢合规防线，维护消费者权益，近期，中国人寿财险海兴县支公司组织销售与服务岗全体员工，开展《金融机构产品适当性管理办法》专题学习及营销话术合规自查活动，以学促干、以查促改，全面提升服务与合规水平。

　　为保障学习成效，公司成立专项小组，采用“集中学习+个人自学”模式。集中学习聚焦管理办法核心条款，重点解读客户风险评估、产品风险分级、适当性匹配及风险提示等关键内容;个人自学要求员工深化研读并梳理笔记。同时，组织经验交流会，由业务骨干分享实操经验，促进员工互学互鉴，推动合规理念融入业务实践。

　　自查环节坚持全覆盖原则，排查线下营销、客户拜访、线上宣传、电话营销等全渠道话术及沟通记录。以管理办法为依据，重点核查是否存在夸大收益、隐瞒风险等违规行为，检查产品关键信息披露准确性、风险等级标识及提示语言通俗性，确保营销宣传合规透明。

　　针对自查问题，公司立行立改：一是修订完善问题话术，确保产品介绍客观、风险提示清晰;二是强化合规培训，通过案例分析提升营销人员合规意识与沟通能力;三是加强沟通记录抽查，倒逼业务人员精准匹配客户需求与产品。

　　此次活动强化了全员合规意识，深化了对产品适当性管理的认知。下一步，公司将常态化开展合规培训，提升员工专业素养，坚守合规底线，以规范操作与优质服务为消费者保驾护航，助力地方金融保险行业高质量发展。