2月17日上午，中国平安财产保险股份有限公司海兴支公司综服岗姜新田接到客户电话，称刚才送孩子回来的路上，由于阳光刺眼没有看清楚路况，与一辆电动车发生碰撞，好在车速不快，对方伤情不是很严重。从语气中，姜新田听出了客户的慌乱不安，随即，对客户进行安抚，告诉客户不要慌，不要害怕，一切有保险公司，客户的紧张情绪便得到了有效缓解，在耐心指导客户报案、拨打120后，理赔员、交警、医护人员很快赶到了现场。在理赔员的协助下，及时完成将受伤人员送院救治、事故责任划分、车辆定损送修等一系列操作，并于当天晚上6点多，客户就收到了理赔款，整个案件从发生到结案仅用半天时间就全部完成。客户表示非常满意，也非常感谢平安所有工作人员的付出。
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