公司客户杨先生在2021年8月7日投保了1份“健康源(2021)终身重大疾病保险”，年交保费为10734元，缴费10年，2021年8月6日投保了1份“健康易享医疗保险”，年交保费为795元。
被保险人于2022年4月12日因胸腰不疼痛伴活动受限，在沧州市中西医结合医院确诊为多发性骨髓瘤。在得知此噩耗时，全家打击很大，其家属就拨打了95301进行了出险报案，并联系了代理人，代理人也一直与杨先生家属进行沟通并指导收集理赔所需资料。
2022年6月13日杨先生家属将所有理赔资料提交至公司。经调查，确定客户出险事故真实，符合重疾保险责任，于当日结案，赔付杨先生重疾保险金10万元。随后杨先生先后提交28次医疗理赔申请，共计赔付医疗保险金29.15万。
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