2025年五一节假日期间，随着全国迎来出行高峰，河北省内高速公路车流量大幅攀升。为保障车主出行安全、为车主提供便捷服务，平安产险河北分公司积极响应监管部门及交警号召，启动“五一护航”专项行动，在全省重点高速路段设立临时服务站点，为车主提供事故快处、理赔咨询、应急救助等多项暖心服务，用实际行动践行“省心、省时、又省钱”的服务理念。

       警保联动，服务“零距离”

　　平安产险河北分公司在石家庄、秦皇岛、衡水、邢台等车流密集的高速服务区附近设立4个护航站点，调配10余名专业查勘员及志愿者驻守，与交警支队共同参与护航行动。通过建立警保快速响应机制，平安产险河北分公司联合高速交警开展事故快速处理、快速定损、快速理赔等工作，助力高速畅通，守护广大车主出行安全。

      科技赋能，快处快赔

　　依托“平安好车主”APP及线上理赔系统，平安产险河北分公司针对轻微事故提供“一键报案+视频查勘”快捷服务，部分案件实现“当场结案、即时到账”，极大缓解了高速拥堵压力。除理赔支持外，护航站点还免费提供轮胎充气、应急搭电、医疗包救助、饮用水供应等便民服务，并联合高速交警针对出行车主开展安全驾驶知识宣传，获得车主广泛好评。

       微笑服务，尽展平安温度

　　五一假期期间，护航站点的温暖服务故事不断上演。秦皇岛的张先生从外地返乡，在高速服务区休息时发现车辆玻璃水不足。他注意到平安产险秦皇岛中心支公司的护航点，便上前询问。护航志愿者热情接待，立即为张先生的车辆添加玻璃水。服务过程中，护航志愿者还仔细检查了车辆基本情况，确保能正常行驶。张先生感激地说：“太感谢你们了，有你们在，回家的路都更安心了!”护航志愿者微笑回应：“这都是我们应该做的，祝您一路平安!”

　　同样暖心的是，王先生在五一期间带孩子外出游玩，中途在石家庄霍寨高速换车途中感到炎热难耐，看到平安产险石家庄中心支公司的护航点，王先生决定前往略作休整，在此期间护航志愿者热心为王先生提供食物以及消暑饮品，并且使用充电设备为王先生提供服务。王先生临走时感激表示，平安产险的暖心服务让广大车主可以放心、安心出游。

　　安心游山河，护您每一程!平安产险河北分公司始终将客户需求放在首位，认真组织每一次节日护航行动，全力提升车主出行体验，护航车主平安归家路。

　　假期虽已结束，护航及持续的暖心服务却永不落幕。平安产险河北分公司将不断优化服务流程，通过科技赋能、精准救援、快速理赔等多重举措，让广大客户享受“省心、省时、又省钱”的极致服务体验。

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