为进一步规范保险消费者投诉处理工作，打造良好的保险纠纷调解委员会平台，8月5日市协会召开处理消费者投诉座谈会。公司主管副总经理、投诉处理和法务人员参加会议。
会上，市协会秘书长王松柏向各公司介绍了沧州保调委的情况。一
是通报了自6月份以来调委会正式办理案件数量、来电咨询投诉情况和调委会运行情况。
二是为建设制度化、科学化工作制度调委会工作，制定《沧州市保险纠纷人民调解委员会工作手册（实行）》。
三是根据各公司交流的核心和调解中出现的问题，协会将进一步优化纠纷调解资源、加强沟通，推进保险纠纷多元化解机制。
接下来，将联合全行业共同建设调委会，更好维护消费者合法权益。
沧州保协 安吉凤
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