为进一步提升行业服务水平，结合当前“代理退保”等黑中介对市场造成的不良影响，沧州市保险行业协会于6月17日组织了“警惕‘代理退保’，提升咨诉技巧”专题培训班，沧州银保监分局保险机构监管科分管负责人和有关人员，寿险公司、财险公司、平安普惠共计39家公司的运营客服负责人及业务骨干，线上线下共400余人参加了会议。
沧州保协特邀莫剑垣老师，从代理退保黑产引发的咨诉思考，咨诉“三道”魔方沟通术，高质咨诉提升技巧三个角度，运用实际案例，深入浅出的讲解了代理退保黑产业链的咨诉要点、咨诉件的处理流程和咨诉场景下代理退保案件的判断与临场处理技巧。
会议结束后，大家纷纷表示受益匪浅，同时也就“代理退保”案件积极与协会进行了沟通。沧州保协也将采取进一步措施，配合监管部门严厉打击代理退保黑产，切实维护广大保险消费者及保险公司的合法权益，为维护健康有序依法合规的保险市场秩序做出努力。
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