为依法高效的化解金融领域的矛盾纠纷，构建和谐稳定的金融秩序，有效保护金融机构和金融消费者合法权益，在沧州市地方金融监督管理局、沧州市金融工作办公室、沧州市司法局的共同推动下，4月28日，沧州市金融纠纷人民调解委员会正式成立。金融调委会的成立，标志着沧州市金融纠纷多元化解工作机制迈上新台阶。
建立完善工作制度
为保证调解工作依法合规开展，沧州市保险行业协会根据相关法律法规和工作需要，制定了《沧州市金融纠纷人民调解委员会调解规则》《沧州市金融纠纷人民调解委员会工作流程》《沧州市金融纠纷人民调解委员会调解员管理办法》《沧州市金融纠纷人民调解委员会调解手册》4项工作制度。先后组织召开了消费者投诉工作座谈会和调解员工作座谈会，明确工作职责，明晰工作流程，严格纪律要求，保证了金融纠纷人民调解工作顺利开展。
成立专业调解队伍
为保证调解员独立、公正、高效的开展调解工作，调委会采取分类管理措施，共聘用调解员55名，其中，保险行业协会专职调解员6名，保险机构调解员33名、社会特邀调解员16名，涉及金融、投资、医学、法学等多个专业，建立了一支专业性强、业务素能高、规范化的调解队伍，形成了各司其职、分工协作、共同调处的工作模式。
构建多元化解机制
沧州市金融调委会整合矛盾纠纷化解资源力量，促进“调解+法律咨询+仲裁”有机衔接，健全联动工作机制，实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”。依托现有保险纠纷调处工作平台，构建起上下贯通、横向联动调度工作体系，从而实现矛盾纠纷全程跟踪。健全完善“登记受理、分流转办、跟踪督办、办结归档、回访了解”全链条闭环工作流程，极大方便群众办事，真正实现了让群众“只进一扇门，多元来化解”。
下一步，调委会将从深化辖区金融治理、优化营商环境入手，在源头上预防化解矛盾纠纷，为营造良好的金融环境，推动金融消费行业的健康发展发挥积极作用。
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