2021年11月7日，平安人寿为一位患癌客户启动重疾先赔方案，仅用时21分钟即完成调查及理赔，赔付重疾款40000元。
11月7日，平安人寿两核风险管理部接到业务员报案，客户何女士因肺癌出险，在沧州市中心医院住院治疗。
接到报案后平安人寿的调查专员立即电话联系了业务员及客户家属，11月7日确诊为肺癌，通过电脑系统查询后，确认该客户符合“重疾先赔”的条件，随即与两核风险管理部理赔人员一起开展“重疾先赔”的理赔程序。当天上午调查人员、理赔人员赶往何女士治疗的沧州市中心医院，并对客户的病情进行详细了解，协助家属现场准备了申请理赔所需的病理报告等资料。随后，调查人员通过手机移动调查APP对理赔申请进行了即时处理。
当天上午，该理赔审核顺利结案。从报案到理赔结束整个过程仅用21分钟。在收到理赔款后，何女士的家属特地打电话感谢道：“才21分钟，理赔款就到账了，就没见过这么快，这么顺利的理赔，平安，真牛!”。
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