“李经理，谢谢你们，利安让我感受到了疾病后的阳光啊”。11月8日，W女士手捧锦旗走进了利安人寿沧州中支客服大厅，握着客户服务部负责人李建华的手，一直在表示感谢。
这是怎么一回事呢?后来通过利安人寿工作人员了解到，W女士分别于2019年、2021年投保了利安人寿的“安享百万医疗保险”和“安康惠保两全保险”。2021年9月8日，W女士不幸确诊为甲状腺乳头状癌，突如其来的疾病给年轻的W女士带来了精神上和经济上的沉重压力。利安人寿沧州中支得知此消息后，迅速与W女士取得联系，在慰问病情的同时，帮助进行理赔材料的收集。由于客户“安康惠保两全保险”保单刚刚过保单等待期，为帮助客户排除理赔疑问点、快速完成案件赔付，落实让客户“少跑腿”的服务理念，客户服务部负责人李建华亲自上阵，积极联系公估公司共同进行案件的调查和资料的收集。在11月4日，完成全部案件调查及理赔资料收集工作，当日结案并向客户支付除医保外报销理赔款17569元及重疾险理赔款220000元，共计237569元。
“疾病无情、利安有爱、利安保险、理赔不难”，八个字简单而朴实，但做到不容易。利安人寿沧州中支秉承“利国安民，打造一家广受尊重的保险公司”的宗旨，坚持“客户至上”服务理念，，积极践行企业社会责任，温情守护狮城人民的美好生活。
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