随着人们生活习惯的改变，快节奏的生活已经造成不少人身体处于亚健康的状态。值得庆幸的是，随着社会的发展，人们的保险意识也在增强。商女士就是其中一个，在经济尚不太宽裕的当时，她十分坚信，人是非常脆弱的，明天和意外到底谁先到来，这个谁也说不准。
2013年，商女士为自己投保了一份平安人寿的智胜人生重疾保额10万元，成为平安人寿的客户，为自己规划好保障，有备无患。
2017年的一天，商女士早晨发现双眼睑水肿，于是去医院治疗，经检查后结果显示：肌酐诊断慢性肾脏病。随后商女士进行了中药保守治疗，所幸病情得到了稳定控制。近日，商女士再次感觉身体不适，通过医院检查后，诊断为右肾癌，医生建议立即住院手术治疗，同时告知家属，这个手术至少得准备10万元。击挎商女士心里第一道防线的不是确诊癌症，而是面对高额医药费用时的一筹莫展。商女士想到几年前买的保险，于是联系服务人员，将前因后果一五一十地告知，随后进行95511报案。
接到报案，调查人员第一时间联系客户，启动重疾先赔的主动服务，立即前往医院探望客户，收集并审核理赔所需资料，当天结案，赔付理赔款10万元。商女士表示：让她没想到的是，治疗都还未发生，手术尚未开始，理赔款已经收到，这种高效、贴心的重疾先赔服务太赞了!
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