2021年7月25日肃宁支公司柜面接到一通报案电话，接到报案后，我公司内勤人员第一时间查看客户保单信息，客户可女士于2020年12月21日为自己投保“天安人寿爱守护(至尊保)终身重大疾病保险 ，生效日期为2021年01月02日，交费年限为20年，年交保费为4,659.36 元，基本保险金额为10.2万元。
2021年4月份，客户可女士因异常子宫出血，前往沧州市中西医结合医院门诊检查，病理结果显示：宫颈鳞状细胞癌，为进一步诊治便前往沧州市中心医院住院治疗，诊断为：宫颈恶性肿瘤。了解到客户的病情况，理赔人员第一时间与客户取得联系，在安慰客户的同时协助客户收集理赔资料，并进行持续追踪。
2021年7月15日客户亲至柜面办理重疾理赔申请，理赔人员收到资料后，立即对此次理赔案件进行受理，确定事故真实，无免责情况，核实完毕后理赔人员整理资料上传分公司，总分公司在核实完资料后，于7月30日结案，依照合同规定，赔付重大疾病保险金 102,000.00元，赔付重大疾病关爱金 25,000.00元，并豁免后续19年保险费 88527.84元。
2021年7月30日理赔人员系统查询理赔款已经到账并及时通知客户。客户闻讯十分激动，不断在电话里表示感谢，并表示这笔理赔款对家庭及进一步治疗至关重要。为了感谢公司的快速理赔，特意为我公司献上一面写着“理赔及时高效，服务热情周到”的锦旗。此次理赔后客户深感重疾保障的重要性，又为孩子投保了重疾险。保险公司的快速理赔往往是风险发生后最好的慰藉，也是家人能够得到的最直接、实际的帮助。
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