为落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发[2019]38 号）的相关要求，持续加强消费者权益保护的宣传教育，提高公司内外勤人员风险防范意识，切实保护消费者权益。天安人寿沧州中支于2021年6月21日-6月25日开展为期一周的“加强合规管理，保护客户权益”的培训宣传工作。
此次培训主要针对消保工作中的重点要点进行宣导，将消保在客户管理过程中的具体要求进行解析与强调，详细提示日常工作中涉及客户权益保护的常见风险，同时对相关政策文件进行解读，加强业务人员对于消保工作的重视，提升团队风险防范意识，切实保证消费者合法权益。
本次培训内容充分详实，内勤老师利用身边的真实案例，结合相关法律文件进行细致讲解，课堂互动有序，使在场的参训人员进一步明确了工作中应注意的事项，掌握了提升客户服务更加有效的工作技巧，为减少客户投诉、提升专业形象起到了积极作用。此次宣传活动覆盖了沧州中支及七家下辖机构，累计参与人数三百余人，收到了良好的培训效果。
未来沧州中支将继续深化落实消费者权益保护工作，不断提升员工专业技能，增强了风险防范意识，切实将消费者权益保护工作落到实处，形成了以服务促发展，以发展带服务的经营氛围。
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