2021年3月，12岁的小女孩欣欣不幸身患急性白血病，平安人寿沧州支公司积极兑现保单承诺，为客户送去62万元重大疾病保险理赔金。
欣欣是个阳光乐观的女孩，但是在今年3月中旬突然高烧，欣欣的父亲将她送往当地医院就诊，进行基础血常规检查后，医生怀疑是白血病，建议到大医院进一步检查。
在父母的陪同下，欣欣前往天津血液疾病医院，随后被确诊为急性髓系白血病M2型，突如其来的疾病让整个家庭陷入了悲痛和迷茫。
治疗是场持久战，为了更好地照顾欣欣，爸妈租住在医院附近的房子里，这一住就是一个多月。不仅要支付欣欣高昂的治疗费，还有一家三口的日常开销，经济压力可想而知。
欣欣父亲得知确认消息后就进行了报案申请。经公司查询，欣欣父亲为女儿配置了全面的保险保障，投保了《少儿平安福》，并且附加了重大疾病保险、重大疾病豁免险等。
接到报案后，平安人寿沧州支公司立即启动绿色理赔通道，主动联系欣欣家属和主治医生，了解事故经过和治疗情况。临床诊断明确，骨穿病理等检查支持诊断的急性髓系白血病，可以达到重大疾病条款约定的保险责任，公司主动协助收集理赔资料申请理赔，并全程跟进推动审核和结案。
平安人寿沧州支公司负责此案的理赔工作人员正在为帮助客户更快地拿到理赔款而各方沟通和等待审核，然后继续沟通，继续等待下一个审核，最终在各环节配合支持下，案件终于在一天后审核通过，欣欣的保单共计赔付重大疾病保险金62万元+豁免保费4.6万余元+每个月1万元重疾陪护金。
收到理赔款后，欣欣父亲不安的心终于有了着落。他闪烁的眼神又多了一些镇定和希望，不免感慨良多。他说医生在抢救他的孩子，而保险理赔金在挽救他的担忧。平安人寿沧州支公司的理赔服务更让他由衷地感到温馨和温暖。他说这笔理赔款来得太及时了，让他更有信心面对未来的生活。
在每一个鲜活、温情的理赔案例背后，都蕴涵着平安作为一个大企业的责任与担当。用实际行动践行服务与承诺，是平安坚持不懈的追求。做“有温度的金融，有温度的保险”，愿更多的家庭都拥有平安！
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