为进一步维护保险消费者合法权益，落实银保监消保发〔2021〕4 号《关于开展 2021 年全国银行业和保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，引导金融消费者正确使用金融服务，切实树立以消费者为中心的服务理念，强化公司诚信经营的服务品牌，天安人寿沧州中支客服中心于2021年3月15日全面开展“3·15”保险消费者权益保护教育宣传活动。
3月15日，天安人寿沧州中支客服中心全体人员早早便来到职场,悬挂条幅、张贴海报、设置展架,为活动的宣传营造氛围，引导消费者学习和了解保险知识。同时争取让每一位前来办理业务的客户都能够感受到天安客服差异化的服务体验。
活动当天,沧州中支客服中心在柜面开设“总经理接待专区”，由中支总经理熊华兴总亲自为客户提供保险接待与咨询，倾听消费者心声，解答消费者疑惑。天安人寿沧州中支用行动向客户充分证明了公司坚决诚信经营、为维护消费者权益保驾护航的决心。
活动期间，沧州中支积极开展各种金融知识普及宣传活动，引导金融消费者正确使用金融服务。
3月15日天安人寿沧州中支积极组织员工参加市保险行业协会举办的“坚持以人民为中心，全力保护消费者合法权益”现场宣传活动，现场解答消费者各种保险疑问，对于“退就保新”“如实告知”“保险分红骗局”等风险进行提示，现场共计发放宣传提示手册八十余本，接待过往群众咨询百余人，用行动诠释了天安人寿以客户为中心的服务理念。
3月16日天安人寿沧州中支客服中心工作人员来到了狮城公园，针对老年人纷纷发放宣传彩页，对于各种电信诈骗、养老骗局及承诺高息的非法集资案例进行宣传，切实提高老年人防骗意识和自我保护能力。
保护消费者权益不仅仅是一句口号，更是天安人寿全体员工根植于心的服务宗旨。未来天安人寿沧州中支更将持续提升保险服务品质，展现公司诚信经营的服务品牌，为营造和谐金融环境贡献一份力量。
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