为落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发[2019]38 号）的相关要求，持续加强消费者权益保护的宣传教育，提高公司内外勤人员风险防范意识，切实保护消费者权益。2021年2月天安人寿积极开展“加强合规管理，保护客户权益”的培训宣传工作。
此次培训主要针对内外勤人员工作中常见的客户信息管理工作进行梳理，详细提示工作中常见风险，将《天安人寿保险股份有限公司客户信息真实性管理办法》对于业务流程的要求进行重点强调，加强业务人员对于客户信息安全性的管理，切实保证消费者合法权益。
本次培训内容充分详实，内勤老师利用身边的真实案例，深入浅出，细致讲解，课堂互动有序，使在场的参训人员进一步明确了工作中应注意的事项，掌握了提升客户服务更加有效的工作技巧，为减少客户投诉、提升专业形象起到了积极作用。
通过此次培训，使公司内外勤人员对消费者权益保护工作有了更深入的了解，提升了员工的专业技能，增强了风险防范意识，切实将消费者权益保护工作落到实处，形成了以服务促发展，以发展带服务的经营氛围。
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